養護標準：

1、植株豐滿健壯株型自然勻稱，葉面干凈光亮無灰塵，無明顯病斑、蟲害。

2、對葉片葉尖存有少許黃尾的，合理修剪保持株形美觀自然。

3、保證植物見干見濕不過量，定期澆水保持植物對生長水分的需求。

4、保持植物的花盆、器皿干凈整潔無贓污，花盆內無雜物、垃圾等。

5、保持花盆、底碟套缸內無泥垢臟水定期清洗干凈整潔，養護完畢清理現場保持現場整潔。

7、植物花卉在擺放期間，定期施用肥料，肥料無異味、無毒的有機肥，保證無刺激性氣味確保環境清新自然。對蟲害嚴重的花卉，及時聯系甲方進行更換。

8、養護次數為：一周不低于1次，確?，F場綠植質量為前提，如遇臨時接待，會議等重大活動可臨時增加養護。

養護人員工作服務及禮儀要求標準如下：

1、養護人員上門服務必須穿戴整潔佩戴胸卡穿著工衣帶統一工具袋。

2、遵守甲方規章制度養護工作做到無干憂、無損壞、愛護甲方財物不拿客戶一針一線。

3、行為禮貌端正態度面帶微笑，熱情大方言語得體，見到客戶主動打招呼，進門有敲門聲對客戶的問題能耐心詳細回答，嚴禁翻閱查看客戶辦公室書籍資料，要做到不該看的不看，不該問的不問，不該說的不說。

4、養護人員工作前，需穿戴本公司工作服，佩戴工牌，嚴禁穿短褲、拖鞋等進入辦公區域。

5、養護人員進入獨立辦公室、洽談室、會議室等區域時，需按照日常禮儀要求，先行敲門，得到許可后才可進入；進入后，須使用普通話和日常禮貌用語，敲門進入后應先說：您好！我是某某公司養護人員，現進行綠植養護，請問現在是否方便。如室內情景不便進行打擾，養護人員應禮貌退出，選擇其他合適時間再進入進行養護作業。

6、嚴格遵守各項保密規定，不得將客戶的任何信息泄露。

主要養護工作細節：

1、每次護理前，護理人員對每棵植物應仔細檢查，出現黃葉殘葉樹型不對稱，有陡長枝的要及時修剪。對于葉片枯黃面積超過1/3以上的應整片剪除枯黃，面積超過1/3以下者應用剪刀順著葉形將枯黃部分剪除，注意保留葉形不可一刀切過。

2、衛生方面： ①清潔植物葉面每次進場前清潔植物葉面。護理人員定期對植物葉片抹塵，葉面不殘留泥土和灰塵 ②清理花盆、花盆內無垃圾雜物、殘葉等、底碟內無泥垢/污垢積水等 ③每次護理完畢將現場積水清潔干凈，不影響客戶辦公室及公共區域環境衛生。

3、澆水時，根據花木所處的位置與花卉品種、習性、季節調整澆水量，對靠窗邊或西照光線強烈或空調位的植物應多澆水，對多肉多槳、宿根類植物要少澆水。夏秋兩季多澆水冬春兩季少澆水，保持適量水分，對客戶辦公室是木地板或地毯更要嚴格控制水量。

4、施肥時，內觀葉植物常用N-P-K復合肥及成口有機肥、綠光劑、應按照不同地點的濕度、光線、植物品種來決定施肥用量，室內花木不應使用有異味的肥料及尿素等高效純氮肥。

5、病蟲防治要有防治蚜蟲、螨蟲、蚧殼蟲、蚊蠅、黑斑等，將病蟲害撲滅于萌芽狀態。

衛生標準

1、綠植花卉葉面、葉莖干凈無塵土、無水漬、污漬，用面巾紙或干凈手擦拭后無任何痕跡。

2、花盆上邊、外面、花架全部可視、可觸部位干凈無塵土、無水漬、污漬，用紙巾或手擦拭無任何痕跡。

3、托盤（內）無積水，可視、可觸部位無塵土、無污漬、水漬，用紙巾或手擦拭無任何痕跡。

4、花盆、套盆、（盆沿、盆底）缸，內壁可視、可觸及部位無塵土、無水漬、污漬，用手或紙巾擦拭無任何痕跡。

5、花卉綠植周邊養護作業后，無水跡、污漬、無廢棄物，達到原狀標準。

6、花盆內無任何雜物。（雜物存留 24 小時為不達標）

7、不存在在客戶辦公家具、木地板、地毯上進行養護作業現象。

8、不存在因養護作業損壞、劃傷客戶用品（包括大理石地面、木地板、桌面等），破壞原有衛生環境現象。

長勢標準如下：

1、生長健壯、不萎蔫、株形勻稱、形狀美觀。

2、葉面有光澤、顏色鮮艷、有質感。

3、無干枝、枯葉。

4、無任何病蟲害。

5、葉片挺實，不禿腿、不平頂。

6、單片預黃葉，預黃部分不超過本葉面積 10%。

7、花色、果色鮮艷，花瓣健壯不變色。

位置標準如下：

1、綠植花卉最有觀賞價值的一面朝向客人。

2、盆器帶有圖案或裝飾的一面朝向客人。

3、同一區域盆器帶有多個圖案或裝飾物并有 2 盆以上時，

選其最佳一面照向客人且圖案朝向一致。

4、同一區域盆器帶有連組圖案、裝飾物或字體的應按規定

順序布置。

5、異型花盆、花架應將最有觀賞價值一面照向客人。同一區域內有同樣的多個異型花盆、花架時，朝向應一致。

6、盆器底釉有缺毀，花架有不美觀的一面應背向客人一面。

7、花架、花盆不存在掉漆、掉瓷、裂痕現象。

8、植物、花盆、套盆、缸、托盤、花架中心點相對。

9、植物花卉不側歪。

10、花架、花盆、套盆、缸、托盤同植物大小比例適合，無頭重腳輕的視覺效果。

11、植物桿莖種植于花盆中心位置，誤差不超花盆內直徑的 5cm.

12、盆景類植物視情況決定種植位置。

13、同一區域同種綠植花卉根據通風情況、著陽情況每季度進行一次調換，以使其均衡生長。

14、不同品種位置調換應征得主管及客戶同意。

15、每季度在征得客戶同意情況下由主管組織實施不同品種的位置調換。以消除視覺疲勞。

安全標準如下

1、花架不存在不牢固、可晃動現象。無裂痕。

2、花盆套盆、套缸，不存在有破損、裂痕現象。

3、不存在圍擋、裝飾物有尖突造型現象。

4、不存在支撐物、牽拉繩不牢固現象。

5、不存在使用有毒有害的藥品及國家明令禁止的藥品的現象。

6、不存在亂丟藥品包裝現象。

7、無有毒有害植物。

8、房間內無吸氧植物及有明顯氣味植物。

 整體協調標準

1、使用的綠植花卉、花盆、花架、托盤的造型顏色與場地裝飾、風格相配套，與內容相一致。與位置相呼應，大小適中，與習俗相合，無明顯異味（包括香味）。

2、花盆、套缸、盆、花架、托盤、綠植花卉做到整體合一。

3、兩盆以上的綠植并排擺放或集中擺放時，土層表面與盆器上沿的距離必須保持一致。